FAQ

よくある質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。

施設・場所FACILITY & LOCATION

Q:トイレ・喫煙室はどこですか?

池袋1号店
喫煙室/お手洗いは各層にございます。
喫煙室:3階はカウンター横、4階は階段を上がられてすぐ左、5階は右に曲がられて目の前のバルコニーでございます。
トイレ:3階は受付カウンターをまっすぐお進みいただくとございます。4階は階段を上られてすぐのところ、5階はお手洗いのマークのところで左にお曲がりいただくとございます。

池袋2号店
喫煙室:入口にお入りいただき、喫煙室と表示されているドアがございます。
トイレ:入口にお入りいただき左にお曲がりいただき、突き当たりに女性用・男性用トイレがございます(男性用には小便器がございます)。

設備・操作EQUIPMENT & OPERATION

Q:個室の電気をつけてもいいですか?/どのようにつけますか?

池袋1号店
5階の個室ではお客様がご自由に照明をおつけいただけます。スイッチはお手洗いの側にある扉をお開けいただきますと、各個室の番号が記載されておりますので、ご利用の部屋のスイッチをお押しください。

池袋2号店
個室(ボックス)内でお客様ご自身で照明のオン・オフが可能でございます。各個室に照明がござい、ドア横の壁にスイッチがございます。

Q:パソコンをどのように開けますか?

お席におつきになりましたら、右側の電源ボタンをお押しになると、パソコンが起動いたします。

Q:利用時間はどうやって知りますか?

パソコン画面右下の料金システムボタンをお押しになると、ご利用時間・残高照会などが表示されます。

貸出・外出RENTAL & TEMPORARY EXIT

Q:マウスとコントローラーの貸し出しはできますか?

無料でお貸し出ししております。保証金または担保品をお預かりする形となっております。マウスは(Logicool GPro / VGN F1 / Zowie Ec3-cw)、コントローラーはXboxシリーズをお貸し出ししております。

Q:一時外出できますか?

一時外出して問題ございません。パソコンはオンライン状態のままにしておいていただければ大丈夫でございます。一時ロックも可能でございます。パソコン料金システムボタンを右クリックし、一時停止をお選びいただき、パスワードを設定していただきますと、パソコン画面を一時ロックいただけます。なお、この間もアカウント残高は消費されますので、ご注意ください。

予約・混雑RESERVATION & AVAILABILITY

Q:予約できますか?

当店は予約制ではございません。直接ご来店くださいますようお願い申し上げます。当日あらかじめ席を確保されたい場合は、スタッフがお客様のアカウントでパソコンにログインし、席取りする形となっております。席取りの場合もアカウント残高は消費されますので、ご注意ください。

Q:新規登録には身分証明書が必要ですか?

はい、新規登録には身分証明書のご提示が必要でございます。パスポート、運転免許証、マイナンバーカード、学生証、健康保険証などがご使用いただけます。

Q:(満席の場合)いつになったら席がありますか?

お客様のご利用状況により、明確な空き時間は申し上げかねますが、22:00以降は比較的空きがでてまいります。

Q:相席のご利用は可能でしょうか?

可能でございます。通常は、3人個室は2名様から、4人個室は3名様からご利用いただけます。ただし、満席・混雑の場合は、4人個室でも「3名+1名」「2名+2名」「2名+1名+1名」などの組み合わせも可能でございます。受付スタッフまでお問い合わせのうえ、ご確認くださいますようお願いいたします。

Contact Background
Phoenix Logo

GET IN TOUCH

CONTACT US

ご質問・ご予約・お問い合わせはこちらから。
お気軽にご連絡ください。

EMAIL

メールでのお問い合わせ

phoenixesports315@gmail.com
通常24時間以内にご返信いたします。

✉️メールを送る
SNS

ソーシャルメディア

最新情報やイベント情報は
公式SNSをフォローしてください。

𝕏フォローする